Política de envíos y devoluciones
POLÍTICA DE ENVÍOS
Envíos nacionales dentro de la Península Ibérica
Gastos de envío
Tarifa plana de 5 € (21% IVA incluido).
Envíos gratuitos a partir de la compra de 200 €.
Plazo de entrega
24-48 h días laborables. El plazo comienza a computar tras la aceptación del pago. Si este momento es después de las 10.00, fin de semana ó festivo se trasladará al siguiente día hábil para comenzar a computar.
Envíos fuera de la Península
Tienda Artevino sólo realiza envíos dentro de la Península en territorio nacional.
Para adquirir nuestros vinos fuera de ella contáctenos para conocer los datos del distribuidor que le corresponde en el teléfono 945 609 086 ó en el correo club@artevino.es
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Desde la Tienda Artevino aceptaremos devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, que reguladora de la ordenación de comercio.
Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por la Tienda Artevino por escrito. Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con nosotros y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada. La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.
Las devoluciones se atenderán en la siguiente dirección:
Tienda Artevino
Herrería Travesía II, 5
01307 Villabuena de Álava
Tel 945 609 086
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe. Tienda Artevino se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.
Productos dañados por el transporte
Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas en el teléfono 945 609 086 o a través de club@artevino.es. En el caso de que el embalaje externo se encuentre deteriorado deberá hacerlo en el momento de la entrega siendo imprescindible indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido.
Una vez realizada la reclamación, Tienda Artevino se hace cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.
